Ce qui tourne
Les serveurs, les postes, les liens et les services réellement en service, avec qui s'en sert et depuis quand. C'est la rubrique sans laquelle aucune des suivantes ne peut être affirmée.
Le premier pas
L'état des lieux
Avant de vous vendre quoi que ce soit, nous regardons ce que vous avez déjà. Vous recevez un document écrit qui dit ce qui tourne, ce qui est exposé, ce qui n'est plus sauvegardé, et ce que chaque point vous coûte s'il attend. Ce document est à vous.
Ce que vous avez à la fin
- Vous savez ce que vous avez : machines, sauvegardes, accès, abonnements. La liste est écrite, elle ne dépend plus de la mémoire de quelqu'un.
- Vous savez par quoi commencer : chaque point est classé par ce qu'il coûte s'il n'est pas traité, pas par difficulté technique.
- Vous arbitrez : le chiffrage est découpé en lots séparés, que vous prenez ligne par ligne, dans l'ordre que vous voulez.
- Vous gardez le document même si vous ne travaillez pas avec nous : il sert de cahier des charges à qui que ce soit d'autre.
Comment ça se passe
Un premier échange
Gratuit · environ 30 minutes
Sur site ou par téléphone. Vous dites ce qui vous préoccupe, nous délimitons ensemble ce qui sera regardé. À la fin de cet échange, vous savez ce que l'état des lieux couvre et ce qu'il ne couvre pas.
Le relevé
Sur site, ou à distance
Nous relevons ce qui tourne réellement, et non ce qui est censé tourner. Sa durée dépend du nombre de sites et de machines : elle vous est annoncée à la fin du premier échange, pas découverte en cours de route. Rien n'est modifié pendant le relevé.
Le rapport
Sous cinq jours ouvrés
Vous recevez le document écrit, hiérarchisé par gravité, et nous le lisons ensemble — sur place ou en visioconférence. Un rapport envoyé seul se classe sans être lu ; un rapport lu ensemble se discute.
Vous décidez
Sans engagement
Vous prenez un lot, plusieurs, ou aucun. Rien dans le document ne vous engage à nous confier la suite, et il reste valable si vous consultez ailleurs.
Ce que contient le rapport
Voici ses rubriques, dans l'ordre où vous les lisez.
Ce qui est sauvegardé — et ce qui ne l'est plus
Ce qui part en sauvegarde, où, à quelle fréquence, et la date de la dernière restauration réellement testée. Une sauvegarde qu'on n'a jamais remontée n'est pas une sauvegarde, c'est une intention.
Ce qui est exposé
Les accès ouverts sur l'extérieur, les comptes qui n'ont plus de titulaire, les droits qui dépassent le poste de celui qui les porte, et ceux que l'ancien prestataire a gardés.
Ce qui coûte sans avoir été décidé
Les abonnements reconduits parce qu'ils étaient déjà là, les doublons, et les heures reprises chaque semaine par quelqu'un que vous payez à faire autre chose.
Ce que chaque point coûte s'il attend
Exprimé en journées d'activité, pas en pourcentage de risque : un dirigeant arbitre sur des journées perdues, pas sur une probabilité.
Le chiffrage, par lots séparés
Chaque correction est chiffrée seule et peut être achetée seule, dans l'ordre de gravité. Aucun lot n'en rend un autre obligatoire.
Aucun exemple chiffré n'est reproduit ici. Les valeurs d'un état des lieux sont celles de votre parc ; un extrait générique serait inventé, et une page qui invente un chiffre invite à vérifier les autres.
Ce que ça vous demande
- Une heure ou deux de la personne qui sait où sont les choses — souvent le gérant lui-même, parfois le prestataire en place.
- Un accès en lecture aux machines et aux consoles d'administration, le temps du relevé.
- Les factures des abonnements en cours : c'est là que se trouvent les lignes que plus personne n'a décidées.
Ce que ce document n'est pas
- Ce n'est pas un devis déguisé. Le chiffrage vient à la fin, par lots séparés, et vous pouvez n'en prendre aucun.
- Ce n'est pas une attestation de conformité. Il ne délivre aucune certification et ne vaut rien devant un tiers qui en exigerait une.
- Ce n'est pas une intervention. Rien n'est corrigé ni installé pendant le relevé ; si quelque chose doit l'être en urgence, cela se décide avec vous à ce moment-là.
- Ce n'est pas une liste de produits à acheter. Nous ne revendons ni matériel ni licences : ce que le document recommande, vous pouvez vous le procurer où vous voulez.
Demander votre état des lieux
Un courriel suffit : dites en une phrase ce qui vous préoccupe aujourd'hui. Nous répondons pour fixer le premier échange.
Sur site à Antananarivo et en Analamanga. À distance pour le reste de Madagascar et l'international.